نظرة عامة
تقنيات البيع الهاتفي المبني على التواصل العاطفي وبناء الثقة وقراءة احتياجات العميل وإتمام الصفقات عبر الهاتف.
الأهداف
- إتقان تقنيات البيع الهاتفي
- بناء الثقة والعلاقة مع العميل عبر الهاتف
- استخدام التواصل العاطفي في الإقناع
- التعامل مع الاعتراضات
- إغلاق الصفقات هاتفياً
الفئة المستهدفة
موظفو البيع الهاتفي والتسويق عبر الهاتف
فرق خدمة العملاء والمبيعات
أصحاب المشاريع
الراغبون في مهارات البيع الهاتفي
فرق خدمة العملاء والمبيعات
أصحاب المشاريع
الراغبون في مهارات البيع الهاتفي
المحاور
- المحور الأول: أساسيات البيع الهاتفي والتحضير للمكالمة
- المحور الثاني: بناء الثقة والتواصل العاطفي مع العميل
- المحور الثالث: تقنيات الإقناع وعرض المنتج هاتفياً
- المحور الرابع: التعامل مع الاعتراضات والرفض
- المحور الخامس: إغلاق الصفقة والمتابعة
المخرجات
- إجراء مكالمات بيع احترافية
- بناء علاقة وثقة مع العميل
- التعامل مع الاعتراضات بكفاءة
- إغلاق الصفقات هاتفياً
المتطلبات
- مهارات تواصل أساسية
- لا يشترط خبرة سابقة
- جهاز واتصال إنترنت
محتوى الدورة
سيتم الإعلان عن تفاصيل المحتوى قريباً.
تقييمات الطلاب
4.7
★★★★★
3 تقييم
ع
عبير الخريجي
★★★★★
2 أغسطس 2026
أول 30 ثانية من المكالمة هي كل شيء، والدورة علّمتني كيف أستثمرها. نتائجي تحسّنت خلال أسبوعين.
م
متعب الشراري
★★★★★
26 يوليو 2026
تسجيلات المكالمات والتحليل عليها كانت الجزء الأقوى في الدورة.
ن
نوره اليامي
★★★★★
19 يوليو 2026
سعرها ممتاز مقابل المحتوى. محور الاعتراضات يستحق وقتاً أطول.
دورات ذات صلة
